2月16日下午，青都旅游公司工作人员李慧珍在索道车厢内发现一个被遗忘的墨绿色背包，立刻询问在场游客是否丢失，但无人认领。李慧珍立即将此事报至工作群内，发动群体力量尽快找到失主。半小时后，焦急的宋女士一家来到索道询问，在核实相关信息无误后取回失物，脸上终于露出了失而复得的笑容。宋女士连连向李慧珍道谢，称赞其真诚友善，服务周到。

李慧珍认为急游客所急本就是旅游工作者的分内之事，却不想宋女士一直将这事儿挂在心上，还通过市长热线及景区热线表扬的方式来表达谢意，内心感到十分温暖。

真诚服务永远是旅游工作者的必杀技。游客的每一张笑脸，每一次表扬是对服务工作的充分肯定，也是对旅游工作者的精神激励。“青都人”将始终坚守初心，奋进前行，给来自全国各地的游客提供温心、安心、放心的高质量真诚服务，为都江堰打造国际范、中国味、天府韵的世界级休闲旅游胜地贡献积极力量。