2022年11月，杨先生到城乡集团反映他于2019年6月27日购买的壹街区桢楠园小区商铺未能如期办理权证的问题，公司办证人员在了解具体情况后第一时间细心为杨先生解释了办证流程及因前期遗留问题导致办证困难的原因，最终通过沟通，双方达成2023年6月底前解决杨先生办证诉求的一致意见。

城乡集团本着“急群众之所急、解群众之所难“的原则，立即安排专人负责此权证办理事宜，并对该小区商业办证遗留问题的处置思路和方法制定了专项解决方案，力争用心、用力、用情为杨先生纾困解难。

城乡集团积极与规自局和税务局协商讨论，理清原始资料、查清问题所在，细化解决问题思路，并对办证过程中涉及税费缴纳、土地出让金补缴、土地面积分摊等遗留问题逐一进行解决，提前一个多月顺利办好不动产证书。

领证当天，杨先生在城乡集团工作人员的陪同下到市不动产中心领取了不动产权证书，拿到证书的那一刻，杨先生的脸上已是堆满了笑容。