旅游要发展，服务是关键。用心服务，才能温暖旅途，照亮旅游产业的前景。抢抓机遇，持续提升市场的热度，关键还在于优化旅游消费环境。快速精准对接游客需求，用心做好服务保障让游客感受到服务的精度和温度。

为进一步增强旅游服务精细化质量，提升全体员工服务意识、质量意识、品牌意识，2023年10月24日青都旅游公司在都江堰景区“上善若水”文旅综合体组织开展服务提升第三次培训学习，全体员工参加。

青都旅游公司高度重视服务提升系列工作，认真组织、细致策划，就培训内容需求广泛听取征集各部门意见建议，切实做到集思广益，集中智慧和力量做好各项培训工作，最终确定以“岗位职责及义务”为主要培训内容，让全体员工接受有针对性、有实操性的服务提升培训专题课程。

本次培训特邀成都锦城学院的王文贤教授授课，针对景区各岗位员工应履行的工作职责和使命责任，充分运用现场迎送、游客求助等5个典型案例进行细化分析，并与10余名员工直接进行经验交流，从服务理念、理论知识、履职态度、工作方式等多方面、多角度阐释了服务技能和工作态度的重要性。

现场还邀请3名参训员工代表谈体会、说心声、聊感想，畅谈日常旅游服务工作中遇到的问题和感触，交流如何做一名优秀员工，诠释了理论学习与现场实际运用的重要性。全体员工专心致志聆听，认真记下每一个知识点和关键点，生怕错过任何一个细节，对每一处重点、难点还标注了解释，培训现场精彩纷呈、掌声阵阵。

通过此次培训，青都旅游公司全体员工进一步增强了作为景区旅游服务者的使命感、责任感、迫切感、光荣感，大家纷纷表示，今后要以更扎实的工作态度和实干精神，用心、用情做好游客服务工作，在细节之处想的更多更深更远，为青城山-都江堰景区文旅事业的美好明天作出贡献，持续彰显出旅游类国有企业的规范管理和正面形象。